IT部门的员工反思服务50年

五十年前，一个四口之家可以在麦当劳以大约4美元的价格在麦当劳吃饭，数字手表首次亮相，软盘被用于存储电子数据，Uthealth Houston的信息技术部开始跋涉到现在所谓的网络空间。

休斯顿Uthealth的信息技术前副总裁里克·米勒（Rick Miller）在2019年退休之前，花了32年的时间帮助建立当前的IT部门。

“我于1987年加入Uthealth担任信息系统助理副总裁；但是，早在1979年，我就一直是那里的顾问。”米勒说。

作为顾问，米勒是大学第一个金融系统Tufims（大学财务信息管理系统）的实施项目经理。

米勒在早期说，员工使用没有像当今个人计算机那样的计算能力的终端进入了大型机。它们只是显示大型机发送的内容的屏幕，例如电视屏幕。终端附在12号大型机上^Th休斯顿主楼的地板通过英里的同轴电缆，横穿校园建筑的天花板和墙壁。

米勒说，校园内对校园网络的访问是由拨号调制解调器提供的。米勒说，没有互联网也没有无线网络。如今，无线和蜂窝网络几乎无处不在，一切都连接到互联网。

米勒说，在安全方面，系统访问仅限于拨号调制解调器。他说，磁盘存储很昂贵，因此将大量数据存储在大约6,000个磁带上，要求计算机操作员将磁带安装在磁带驱动器上以访问。磁带驱动器读取磁带，并处理了一个程序。

在2012年被拆​​除之前，休斯顿的几个休斯顿学术支持部门被安置在历史悠久的休斯顿主楼中。该建筑物坐在大街和霍尔科姆大道的拐角处。米勒说，他们将数据中心移至大学中心塔。

他说：“我们基本上是建造和配备了第二个数据中心，因为试图移动旧设备太冒险了。”

米勒说，数据中心每班时间为24/7配备了两名计算机操作员。他说，如今，数据中心可以以最少或没有工作人员的工作方式以“灯光”模式运行。

“目前，系统通常在Internet上可用，但它们也容易受到黑客攻击。结果，安全是最重要的功能之一。”他说。

IT用户经验和支持副总裁Bassel Choucair于1992年作为最近的生物医学工程毕业生来到大学。他在休斯顿Uthealth医学院的麦戈文医学院的耳鼻喉科部门的一家实验室工作了前两年，然后才从事IT项目。

Choucair说：“ 1994年，医学院的院长决定所有部门都必须发送电子邮件。”“当时很少有部门拥有它，我的部门只有一台由所有员工，教职员工和居民共享的计算机。因此，我去了部门的主席，并要求成为本地网络（LAN）经理，并承担为每个人建立网络，服务器和计算机的挑战。”

Choucair说，他在工作中被教导网络和服务器管理，以及如何在每台计算机上手动安装Internet协议软件。当他转移到院长办公室担任LAN经理时，这种知识在1996年给了他一个优势。

当热带风暴艾莉森（Allison）在2001年袭击时，它严重损害了医学院，并淹没了其主要数据中心，该数据中心位于底楼。

他说：“我在约翰·弗里曼大厦（John Freeman Building）有一个小型数据中心，这成为整个医学院的事实上的服务器。”“其他部门将他们的服务器降低到我的数据中心，这就是我们继续工作的方式。我会在网站上向家中的人们提供信息，以了解发生了什么。在需要远程工作之前，这是遥远的工作，因为学校已经失败了一段时间。”

随着大学重建暴风雨中损坏的内容，这场风暴还产生了财务压力。Choucair提出了一项将其集中在医学院集中的建议。他说，MSIT出生了，从2004年到2009年完成了五年的时间。

Choucair说，临床需求在他的30年任期内也爆炸了。2011年，当他的团队开始支持UT医生时，有35家诊所。今天，有150多个。

贝弗利·摩尔副副总裁兼首席信息安全官，在她为Uthealth Houston工作的28年中观看了IT部门飞涨。她说，安全是在大型机周围建造的，没有防火墙。

“ 2000年，我们的UNIX系统之一被破坏和污损，”当时是大型机的安全分析师Moore说。“重建系统和擦洗数据的漫长周末是我们IT安全部门的开始。”

摩尔说，这是整个安全团队出生的时候，该团队安装了防火墙，VPN和其他安全措施。

摩尔说，IT部门就像一个大家庭。

“当我在1995年加入运营中心大楼（OCB）的Helpdesk时，我与一个很棒的小组合作。每个人都认识彼此，我们每年都会在休斯顿主楼所在的草地地区野餐。”她说。“凭借我们的道路越过，我在OCB工作时遇到了丈夫巴里。他在奥扎卡公司（Ozarka Company）的街道上工作，并在20多年的时间里工作，后来有一个美丽的女儿，我很高兴我在1998年在OCB工作。”

自电信经理万达“丹尼”克莱蒙（Wanda“ Dennie” Clemons）加入Uthealth Houston家族以来的34年中，她一直是使大学保持最前沿的技术进步的一部分。

1988年，她开始在会计部门的数据输入中。克莱蒙斯说，过程速度较慢，而蜗牛邮件是一种主要的交流方式。现在，过去花费几天的工作活动要么是自动化的，要么可以在几分钟之内在线完成。

Clemons在她在休斯敦Uthealth的职业生涯中所看到的主要进步之一是将多个电话系统巩固到一个平台上的一个通用系统中。她也是专注于多样性，公平，包容性和协作的努力不可或缺的一部分。

克莱蒙斯说：“我为在休斯顿的Uthealth工作并加入团队感到非常自豪。”“如果您看一下我们历史上的关键时刻 - 洪水，飓风，19009年的大流行 - 它一直处于最前沿，并且在与技术保持联系或保持领先地位的情况下做得非常出色。我迫不及待想看看会发生什么。随着技术的成倍增长，休斯顿的Uthealth Houston的未来是广泛的。”